مرحله اول:
در ابتدا یک ایمیل به زبان انگلیسی (سه نمونه متن برای ارسال ایمیل در پایین آمده است.)، از ایمیل خودتان که در گوپیز ثبت شده برای بخش پشتیبانی مشتریان گوپیز ارسال میکنید و منتظر پاسخ پشتیبانی می‌مانید .
“ آدرس ایمیل پشتیبانی مشتریان گوپیز :
(customercare@gopayz.com.my) “
:Subject/ موضوع
Request for Change of Mobile Number on GoPayz Account
Dear GoPayz Support Team, I hope this email finds you well. I am writing to request a change in the mobile number associated with my GoPay account. I have recently acquired a new mobile number and would like to update it in order to continue using GoPayz’s services seamlessly. Below are the details of my current GoPayz account
:Full Name
[اسم کامل دارنده گوپیز به انگلیسی]
:Registered Mobile Number
[شماره موبایل قبلی که قصد تعویض آن را دارید]
:New Mobile Number
[موبایل جدید که قصد جایگزین کردن آن را دارید]
I kindly request your assistance in updating my mobile number on my GoPayz account as soon as possible. please let me know, and I will be more than willing to provide any necessary information or complete any required actions. Thank you for your attention to this matter. I look forward to your prompt response and assistance. Should you require any further information, please do not hesitate to reach out to me at the email address provided
.Best regards
:Subject/ موضوع
Change Mobile Number on GoPayz Account
Dear GoPay Support Team, I have a request to change of mobile number associated with my GoPayz account. My old number is inactivated and i have a new mobile number .so, need to update my gopayz account. Details
:Full Name
[اسم کامل دارنده گوپیز به انگلیسی]
:Registered Mobile Number
[شماره موبایل قبلی که قصد تعویض آن را دارید]
:New Mobile Number
[شماره موبایل قبلی که قصد تعویض آن را دارید]
I kindly request your assistance in updating my mobile number on my GoPayz account. If there are any additional steps or information required, please let me know, and I will be happy to provide them promptly. Thank you for your attention to this matter. I look forward to your prompt response
.Best regards
:Subject/موضوع
Request to Update Mobile Number on GoPayz Account
Dear GoPayz Support Team, I am reaching out to request an update to the mobile number associated with my GoPayz account. I have recently changed my mobile number and need to ensure that my account details are up to date. Here are the relevant details
:Full Name
[اسم کامل دارنده گوپیز به انگلیسی]
:Current Mobile Number
[موبایل قبلی که قصد تعویض آن را دارید]
:New Mobile Number
[شماره موبایل جدید که قصد جایگزین کردن آن را دارید]
I kindly ask for your assistance in updating my mobile number on my GoPayz account. If there are any further requirements or verification processes, please inform me, and I will provide the necessary information promptly. Thank you for your attention to this matter. I appreciate your prompt response
.Best regards
مرحله دوم:
گوپیز پاسخ شما رو می‌دهد و در این ایمیل از شما درخواست می‌کند چهار مورد زیر را ارسال کنید:
- اول فرم Pdf که در پیوست ایمیل برای شما ارسال شده را پر کنید.
( برای مشاهده روش پر کردن فرم ، اینجا را کلیک کنید)
فرم را می‌تونید از روبرو دانلود کنید.
- دوم اینکه اسکن پاسپورت صاحب گوپیز را ارسال کنید .
- سوم دارنده کوپیز باید با در دست داشتن پاسپورت خود ، یک عکس سلفی بگیرد و ارسال کند.
- چهارم قبض از موبایل جدید و یا اسکرین شات از بخش اطلاعات فردی اپلیکشین مربوط به سیمکارت مالزی خود ارسال نمایید ( برای نصب اپلیکیشن سیمکارت مورد نظر و روش وارد شدن و گرفتن اسکرین شات ، اینجا رو کلیک کنید) .
نکته:
“به دلیل اینکه سیمکارتهای مالزی ارائه شده توسط میناپی بصورت پیش پرداخت یا همون پریپید هستند، بنابراین قبض قابل ارائه نیست و باید از اپلیکیشن سیمکارت مالزی خود استفاده کنید و از بخش اطلاعات فردی اسکرین شات بگیرید.“
نام نرم افزار: CELCOM LIFE
نام نرم افزار: XOX BLACK