ساخت حساب حقوقی در میناپی:
- برای افتتاح حساب اشخاص حقوقی (شرکتی) در مجموعه میناپی باید نامه‌ای در سربرگ رسمی شرکت با مضمون درخواست افتتاح حساب در میناپی به همراه مدارک مورد نیاز در سایت بارگذاری شود. علاوه بر این، احراز هویت در میناپی باید به اسم “نماینده رسمی” شرکت باشد. به طور کلی، پنل کاربری در میناپی باید به نام نماینده شرکت باشد و تمام تراکنش‌ها باید از حساب بانکی نماینده که در “درخواست‌نامه” تعیین شده یا حساب شرکت مذکور انجام شود. شایان ذکر است که دریافت خدمات از حساب کاربری حقوقی نیز تابع مقررات کلی و قوانین سایت است.
- مدارک مورد نیاز برای افتتاح حساب حقوقی در سایت میناپی عبارتند از: الف) مدارک مورد نیاز برای افتتاح حساب حقوقی: – تصویر مربوط به آگهی تاسیس شرکت – تصویر مربوط به آگهی آخرین تغییرات هیئت مدیره شرکت – درخواست‌نامه افتتاح حساب و معرفی نماینده شرکت – اقرارنامه نماینده شرکت – کارت ملی و کارت بانکی نماینده.
قوانین احراز هویت:
احراز هویت بخش مهمی از ارائه‌ی خدمات در میناپی است. میناپی همواره تلاش می‌کند هویت کاربران را از هر جهت سنجیده و احراز کند. احراز هویت کاربران، از پرداخت‌های ناخواسته و نامتعارف جلوگیری می‌کند. استفاده‌ی کاربر از خدمات میناپی به این معنی است که او از قوانین احراز هویت آگاهی دارد و آن‌ها را پذیرفته است.
- با توجه به قوانین کشور، میناپی موظف است پیش از ارائه‌ی خدمات آنلاین، مدارک لازم برای احراز هویت را از کاربران دریافت کند.
- احراز هویت ممکن است با کارت ملی، کارت بانکی، پاسپورت، شناسنامه، قبض‌های خدماتی، سلفی با کارت بانکی و کارت ملی یا با تمامی این مدارک انجام شود.
- کاربر نمی‌تواند در پنل میناپی با کارت بانکی که به نام شخص دیگری باشد، خرید انجام دهد.
- در صورت نیاز به عودت وجه به کاربر، وجه فقط به همان کارت بانکی که پرداخت با آن انجام شده، عودت داده می‌شود.
- کاربر موظف است تمامی مقررات احراز هویت را که در قسمت قوانین بخش مربوطه قابل نمایش است، جهت دریافت خدمت بپذیرد؛ وگرنه درخواست ایشان انجام نخواهد شد. به همین دلیل، لطفا تمامی شرایط و قوانین محصول موردنظر خود را در بخش مربوطه با دقت مطالعه کنید.
- هر کاربر فقط می‌تواند برای خودش حساب کاربری ایجاد کند. ایجاد حساب کاربری در میناپی برای شخص دیگر امکان‌پذیر نیست.
- استفاده از حساب کاربری شخص دیگر، خلاف مقررات میناپی و ممنوع است.
- تمامی خدمات مجموعه میناپی، به جز برخی خدمات پرداخت بین‌المللی و برخی از گیفت کارت‌ها، برای استفاده افراد بالای ۱۸ سال است.
- در صورتی که بخش احراز هویت متوجه تراکنش مالی مشکوک از طریق حساب بانکی کاربر شود، دسترسی کاربر به پنل مربوطه مسدود خواهد شد و تا زمان رفع مشکل، وجه در نزد میناپی بدون تعلق هرگونه سود و خسارت، امانت باقی می‌ماند.
قوانین کارت‌های مجازی ویزا و مستر کارت:
- کارت‌های مجازی مجموعه میناپی از دو شبکه ویزا یا مسترکارت در سطح پریپید ارائه می‌شوند و به حساب بانکی متصل نیستند.
- از این نوع کارت‌ها صرفا برای پرداخت اینترنتی روی سایت‌های مختلف خارجی می‌توان استفاده کرد.
- در نظر داشته باشید که برخی از سایت‌ها از کارت‌های مجازی برای پرداخت روی سایت پشتیبانی نمی‌کنند و نیاز است قبل از خرید از طریق ارسال ایمیل به پشتیبان سایت موردنظر، پذیرندگی این نوع کارت (کارت‌های مجازی پریپید) برای پرداخت را بررسی کنید.
- کارت‌های مجازی با بیلینگ آدرس آمریکا برای کارت‌های با ارز دلار و با آدرس انگلیس و آلمان برای کارت‌های با ارز یورو و پوند صادر می‌شوند.
- این نوع کارت‌ها اصولا ۷ ماه اعتبار دارند و پس از منقضی شدن تاریخ اعتبار کارت در صورت داشتن موجودی، موجودی آن سوخت می‌شود.*****
- کارت‌های مجازی قابلیت شارژ مجدد، کارت به کارت یا نقد کردن ندارند.
- اطلاعات کارت در مدت زمان ۱ الی ۳ روز کاری برای کاربر ارسال می‌شود. در زمانی که پشتیبانی آنلاین نباشد، امکان صدور کارت فراهم نیست.****
- کارت‌های مجازی از طریق ایمیل برای کاربر ارسال می‌شوند. بنابراین نیاز است کاربر آدرس ایمیل میناپی را به لیست سفید ایمیل‌های خود اضافه کند تا ایمیل اسپم نشود. همچنین نیاز است تا پوشه اسپم خود را چک کند.*****
- مبالغی که در انتهای کارت‌ها باقی می‌ماند، قابلیت نقد کردن از سمت میناپی را ندارد مگر در شرایط خاص، برای مبالغ بالای ۳۰ دلار و پس از بررسی شرایط.*****
- همه‌ی کارت‌های مجازی به صورت مستقیم خریداری می‌شوند و کاملا اورجینال و اصل هستند.
- با توجه به مجازی بودن کارت‌ها امکان ارائه مدارکی از جمله تصویر کارت، رسید، فاکتور و شماره سریال از سمت میناپی وجود ندارد.
- خرید کارت‌های مجازی در سایت میناپی نیاز به احراز هویت دارد؛ لطفا از صحت کد ملی وارد شده خود اطمینان حاصل کنید.
- لطفا دقت کنید از آنجا که کارت‌ها یک محصول مجازی هستند، در هر لحظه امکان استفاده از آن‌ها وجود دارد.
- به دلایل امنیتی امکان دسترسی به پنل کارت توسط کاربر وجود ندارد.
- برای استفاده از کارت‌های مجازی باید حتما از وی‌پی‌ان و آی‌پی غیر ایرانی استفاده کنید.
قوانین خرید اینترنتی (پرداخت ارزی):
- در صورتی که پرداختی از سمت میناپی انجام شود و مبلغ آن از حساب مجموعه کسر یا پرداخت در حالت Pending باشد، این پرداخت از سمت میناپی انجام‌شده محسوب می‌شود و پرداخت مجدد انجام نخواهد شد.****
- زمانی که پول از کارت‌های ویزا / مسترکارت یا اکانت پی‌پال میناپی کسر شود، خرید اینترنتی انجام‌شده محسوب می‌شود. در صورتی که پول از حساب میناپی کسر شود اما سایت موردنظر کاربر خرید را قبول نکند یا به هر دلیلی خطایی به وجود بیاید؛ مسئولیت پیگیری پول پرداخت‌شده با کاربر است و میناپی مسئولیتی ندارد.***
- برای خرید از سایت‌هایی مثل Codecanyon یا زیرمجموعه‌های دیگر envato یا هر سایتی که قوانین سختگیرانه‌ای برای خرید اینترنتی دارند، پیشنهاد می‌کنیم کاربر اکانت جدیدی بسازد و از اکانت جدید برای خرید اقدام کند. در برخی مواقع هنگام لاگین کردن میناپی، اکانت قبلی کاربر بلاک می‌شود. در صورتی‌که هنگام لاگین کردن میناپی، اکانت کاربر بلاک شود، کاربر مسئول پیگیری و از بلاک خارج کردن اکانت است.
- کاربر مسئول ایجاد اکانت در سایت‌های مختلف است، مگر در مواردی که افتتاح و ایجاد اکانت پس از مراحل پرداخت صورت می‌گیرد.
- اگر بعد از خرید، سایت مقصد مدارک بیشتری درخواست کند؛ امکان ارائه‌ی مدرکی از سوی میناپی وجود ندارد. در چنین شرایطی میناپی ضمن همکاری با کاربر برای برطرف کردن مشکل تلاش می‌کند.
- در صورتی که خرید انجام شود ولی سایت مقصد خدماتی به کاربر ارائه ندهد یا کالای خریداری‌شده را ارسال نکند، میناپی مسئولیتی ندارد و پیگیری بر عهده کاربر است.
- میناپی روش انجام خرید‌ها را انتخاب می‌کند. برای مثال اگر سایتی هم درگاه پی‌پال داشته باشد و هم درگاه کارت بانکی، میناپی با توجه به ریسک‌های احتمالی، خرید را با یکی از روش‌ها به تشخیص خود انجام می‌دهد.****
- تسویه وجه برگشتی از خرید اینترنتی در عرض ۴۸ الی ۷۲ ساعت کاری انجام می‌شود و با نرخ خرید دلار روز برگشت مبلغ به حساب محاسبه خواهد شد***.
- در صورتی که میناپی به منظور انجام خرید نیاز به اطلاعاتی از کاربر داشته باشد، لازم است کاربر اطلاعات درخواستی را به صورت فایل PDF یا هرگونه فایل تکست دیگری ارسال کند. برای کاهش ضریب خطا اطلاعات کاربر از فایل ارسالی Copy & Paste می‌شود.****
- در صورتی که مبلغ پرداختی توسط حسابی متفاوت با نام صاحب پنل باشد و به هر دلیلی کاربر درخواست عودت وجه نماید، مبلغ مذکور تنها به حساب اصلی و هم‌نام با صاحب پنل و یا به همان حسابی که پرداخت با آن انجام شده است، عودت داده خواهد شد.***
- میناپی تحت هیچ شرایطی خدمات پرداخت در سایت‌هایی که سرویس‌هایی با قابلیت سوءاستفاده برای جاسوسی و سرقت اطلاعات را ارائه می‌دهند، انجام نمی‌دهد.
- میناپی خریدهای غیر متعارف را انجام نمی‌دهد. سفارش‌هایی مانند خرید Keylogger، خرید حساب کاربری در سایت‌های دوست‌یابی و همسریابی، خرید بذر گیاهان و در کل خرید از سایت‌های غیر قانونی و غیر اخلاقی، خرید هرگونه نرم‌افزاری که جهت تخریب سفارش داده شود یا خرید هرگونه موادی که عرفاً و قانوناً غیر قانونی محسوب می‌شوند، از نظر میناپی مردود است و انجام نمی‌شود.
- در صورتی که خریدی انجام شود و توسط سایت مقصد برگشت بخورد، میناپی کارمزد خرید خود را کم خواهد کرد و معادل مبلغ دلاری را بر مبنای نرخ «خرید دلار اسکناس» روزی که پول برگشت می‌شود، به کاربر برمی‌گرداند. نرخ خرید دلار اسکناس روز با نرخ خرید اینترنتی حدود ۵ درصد تفاوت دارد.
- میناپی می‌تواند در هر لحظه به هر دلیلی اسکن شناسنامه یا کارت ملی کاربر را بخواهد، در این صورت کاربر موظف است اسکن یک مدرک شناسایی از خود ارائه کند***.
- در برخی مواقع پرداخت در سایت‌هایی که زبان آن‌ها غیر از انگلیسی است و زبان انگلیسی ندارند، امکان‌پذیر نیست.
- میناپی بررسی و برگشت مبالغ ریفاند خریدهای اینترنتی را نهایتا تا ۲ ماه بعد از انجام شدن خرید انجام می‌دهد. بعد از آن میناپی مسئولیتی در قبال آن خرید ندارد.
- میناپی با هیچ مجموعه‌ای در زمینه‌ی رمزارزها همکاری ندارد و بدیهی است که چنانچه مجموعه دیگری تعهدی را از جانب میناپی بیان کرده باشد، میناپی موظف به انجام آن نیست و مسئولیتی در قبال آن ندارد.***
- برگشت پول یا دلار به حساب‌های میناپی حتماً باید با هماهنگی قبلی انجام شود. کاربر نباید مبلغ ارزی را بدون هماهنگی به حساب میناپی برگشت بزند***.
- پرداخت در سایت‌هایی که فقط درگاه پی پال دارند و در آن آدرس مشتری ایران است، قابل انجام نیست.***
- به مبالغی که با ارزهایی غیر از دلار امریکا باشد، ۴ تا ۵ درصد هزینه اکسچنج اضافه می‌شود که با نرخ روز دلار امریکا محاسبه خواهد شد. در حال حاضر در صورتی که کاربر در هنگام ثبت درخواست ارزی غیر از دلار امریکا را انتخاب کند، هزینه اکسچنج به صورت خودکار به مبلغ نهایی کاربر اضافه می‌شود.****
- به صورت کلی مجموعه میناپی تنها مسئول پرداخت مبلغ درخواست‌های کاربران است و در صورتی که پس از پرداخت در سایت مدنظر کاربران، به هر دلیلی قوانین و یا سیاست‌های داخلی سایت‌ها و یا درگاه‌های بین المللی پرداختی آن‌ها تغییراتی داشته باشند که باعث بسته شدن اکانت، غیر فعال شدن خدمات دریافتی و یا هر مشکل احتمالی گردد، مجموعه میناپی هیچگونه مسئولیتی در قبال اینگونه پیش‌آمدها نخواهد داشت و کلیه پیگیری‌های مورد نیاز باید از سمت کاربر انجام شود.
قوانین خرید کالا از سایت‌های خارجی و تحویل در ایران:
- در حالت عادی، میناپی متعهد می‌شود کالاها را در طول ۴ تا ۶ هفته کاری (هفته کاری در کشور انگلیس، ترکیه و آلمان) و ۶ تا ۸ هفته کاری (هفته کاری در کشور امریکا، کانادا، استرالیا، امارات و ایتالیا) از زمان تحویل به دفتر میناپی در کشور مربوطه، به مشتری تحویل دهد. ممکن است تحویل برخی کالاها بر اساس وزن، حجم و شرایط دیگر به زمان بیشتری نیاز داشته باشد که در این صورت توسط پشتیبانی میناپی به کاربر اطلاع‌رسانی می‌شود.****
- امکان لغو سفارش پس از ثبت سفارش توسط میناپی در پنل سایت، بستگی به سایت موردنظر دارد و اگر گزینه لغو سفارش برای محصول وجود داشته باشد، امکان لغو کردن سفارش توسط میناپی نیز وجود دارد. توجه کنید که امکان لغو سفارش پس از رسیدن کالا به دفتر میناپی در کشور مربوطه وجود ندارد.*****
- در صورتی‌که سایت موردنظر کالایی را به هر دلیل تحویل میناپی نداد یا سفارش را کنسل کرد، میناپی این موضوع را سریعا به کاربر اطلاع‌رسانی می‌کند و مسئولیتی در برابر رفتار سایت در قبال تحویل کالا ندارد.******
- با توجه به این که در سایت موردنظر کالاهای زیادی از فروشندگان مختلف عرضه می‌شود، ضروری است خریدار دقت لازم از جهت نوع، مشخصات دقیق، اصالت، قیمت، کارایی، کشور سازنده، اعتبار فروشنده و سایر موارد تاثیرگذار از نظر خود را لحاظ کند. بدیهی است در صورت عدم توجه به این موارد مسئولیتی متوجه میناپی نیست.
- با توجه به این که ممکن است کلیه کالاهای عرضه‌شده در سایت موردنظر اصل نباشند و به همین علت بعضی از کالاها قیمت‌های بسیار پایینی نسبت به محصولات مشابه خود داشته باشند، میناپی در قبال عملکرد چنین محصولاتی مسئولیتی ندارد و خریدار لازم است قبل از اقدام به خرید، اطلاعات کالای موردنظر را به دقت بررسی و سپس اقدام به ثبت سفارش کند.
- با توجه به این که کالاهای مد نظر شما از طریق لینک ارسالی آن از سایت موردنظر خریداری می‌شود، در صورت مغایرت کالای ارسالی از سمت فروشنده در سایت با جنس ارسالی، مشکل بر عهده سایت موردنظر و مشتری است و پس از تحویل کالا مجموعه میناپی در قبال تعویض یا عودت آن هیچ مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت.
- در صورتی که کالا در بازه مقرر و تعیین‌شده توسط میناپی به دست مشتری نرسید، میناپی متعهد به بازپرداخت فقط مبلغ ریالی پرداختی مشتری است و نوسانات ارز و قیمت کالا در این رابطه اثرگذار نیست.****
- میناپی متعهد به تحویل کالا به صورت سالم و بدون مشکل به مشتری است و در صورت بروز مشکل می‌توانید جهت بررسی با پشتیبانی میناپی تماس بگیرید.
- میناپی فقط کالایی را خریداری می‌کند که در کشور جمهوری اسلامی ایران کالای مجاز است و جزو کالاهای ممنوعه گمرک ایران نیست. همچنین برخی کالاها مانند باتری، تجهیزات آزمایشگاهی و… توسط میناپی قابل سفارش نیستند. بهتر است اگر قصد خرید کالایی خاص را دارید، قبل از سفارش این موضوع را به اطلاع پشتیبانی میناپی برسانید و از امکان خرید آن مطمئن شوید.
- با توجه به این که برخی کالاها دارای سایز و رنگ قابل انتخاب هستند، حتما قبل از خرید کالا به این موضوع توجه داشته باشید و در توضیحات همراه با خرید، جزئیات رنگ، سایز و… را ذکر کنید.
- کالاهایی که در دیگر بخش‌های سایت میناپی موجود هستند (مانند کیف پول‌های سخت‌افزاری رمزارز) قابل سفارش از سمت میناپی در سایت موردنظر نیستند.****
- عملیات خرید کالا وقتی قطعی است که سفارش شما در سایت میناپی از حالت «در دست بررسی» به حالت «انجام‌شده» تغییر کند.
- توجه داشته باشید میناپی کالاهای دست دوم را خریداری نمی‌کند.
- با توجه به امکان بروز برخی مشکلات پستی در کشور مبدا، زمان اعلامی ارسال محصولات به صورت تقریبی است؛ بنابراین زمان اعلامی تحویل کالا می‌تواند کمتر و در صورت بروز برخی مشکلات بیشتر باشد.
- در حال حاضر امکان خرید هر کالا از سایت انگلیس فقط تا وزن ۱۲۰۰۰ گرم، از سایت ایتالیا فقط تا وزن ۳۵۰۰ گرم، از سایت‌های امارات، آلمان، امریکا، کانادا و استرالیا فقط تا وزن ۴۰۰۰ گرم و از سایت ترکیه فقط تا وزن ۵۰۰۰ گرم یا معادل آن در اونس و… وجود دارد و کالای بالاتر از این وزن قابل خریداری و تحویل نیست. لطفا جهت سفارش وزن بالاتر از موارد ذکرشده، تیکت ارسال نمایید.******
قوانین افتتاح حساب پی پال:
- پس از ثبت درخواست، میناپی حساب پی پال را به صورت وریفای‌شده به کاربر تحویل می‌دهد. اطلاعات اکانت پی پال کاربر به ایمیل ثبت‌شده روی پنل کاربری میناپی ارسال می‌شود.
- امکان ارسال مجدد اطلاعات اکانت به کاربر وجود ندارد و حفظ آدرس و رمز اکانت پی پال بر عهده کاربر است.
- برای افتتاح حساب پی پال به پاسپورت کاربر با حداقل ۶ ماه اعتبار نیاز است و افتتاح حساب به درخواست کاربر و به نام کاربر توسط میناپی انجام می‌شود.
- حساب‌های پی پال افتتاح شده توسط میناپی، به هیچ وجه تضمینی نسبت به لیمیت شدن یا… ندارند. امکان دارد پی پال در روز اول یا روز هزارم، اکانت کاربر را لیمیت کند. امکان لیمیت شدن ارتباطی به مقدار موجودی اکانت ندارد و اکانت کاربر با ۱ دلار یا ۱۰ هزار دلار موجودی ممکن است لیمیت شود. لیمیت شدن حساب‌ها از سوی پی پال انجام می‌شود و در حوزه اختیارات میناپی نیست.
- در صورتی که اکانت کاربر لیمیت شود، پی پال از کاربر مدارک مربوط به محل اقامت و مدارک هویتی را درخواست می‌کند. در این حالت اگر کاربر اکانت پی پال را از میناپی خریداری کرده باشد، مجموعه میناپی با ارائه مدارک هویتی ممکن است از حالت لیمیت خارج شود و اگر کاربر از طریق مجموعه میناپی به افتتاح حساب پی پال اقدام نکرده باشد، باید مدارک مورد نیاز را ارائه دهد تا بتوان در صورت امکان رفع لیمیت شود.
- میناپی متعهد می‌شود به کاربر در خصوص رفع لیمیت اکانت مشاوره دهد و تجربیات و تخصص خود را برای کمک به حل مشکل به کار بگیرد.
- بعد از ارسال مدارک از سوی کاربر و تایید آن‌ها، افتتاح حساب پی پال در مدت زمانی که هنگام ثبت سفارش به اطلاع کاربر رسیده، انجام می‌شود. در صورت طولانی شدن پروسه‌ی افتتاح حساب، کاربر می‌تواند درخواست برگشت وجه خود را ثبت کند.
- در هنگام استفاده از حساب پی پال ایجاد شده، استفاده از سرور مجازی، ضروری و الزامی است.
- پس از این که اقدامات اولیه برای ساخت اکانت توسط مجموعه انجام شود، امکان لغو درخواست وجود ندارد.
- در صورت لیمیت شدن اکانت می‌توانید از خدمات مجموعه در بخش باز کردن اکانت‌های لیمیت‌شده استفاده کنید.
- کارتی که به اکانت شما لینک می‌شود، به صورت مجازی و صرفا برای وریفای اکانت شما است و برای سایر موارد به هیچ وجه قابل استفاده نیست.
قوانین افتتاح حساب وب مانی:
- میناپی حساب وب‌مانی را به صورت وریفای شده به کاربر تحویل می‌دهد (در صورتی که کاربر پاسپورت ارائه کند؛ حساب با سطح فرمال ایجاد می‌شود). اطلاعات اکانت وب‌مانی کاربر از طریق ایمیل ارسال می‌شود.
- پاسپورت کاربر بایستی حداقل ۶ ماه اعتبار داشته باشد، در غیر این صورت از سمت وب‌مانی تایید نمی‌شود.
- امکان ارسال مجدد اطلاعات اکانت به کاربر وجود ندارد. حفظ آدرس و رمز اکانت وب مانی بر عهده کاربر می‌باشد.
- بعد از ارسال مدارک از سوی کاربر و تایید آن‌ها، افتتاح اکانت وب‌مانی در مدت زمانی که هنگام ثبت سفارش به اطلاع کاربر رسیده است، انجام می‌شود. در صورت طولانی شدن پروسه‌ی افتتاح حساب کاربر می‌تواند درخواست برگشت وجه ثبت کند.
قوانین افتتاح اکانت پرفکت مانی:
- میناپی حساب پرفکت مانی را به صورت وریفای‌شده به کاربر تحویل می‌دهد. اطلاعات اکانت پرفکت مانی از طریق ایمیل ثبت شده در پنل کاربری ارسال می‌شود.
- پاسپورت کاربر بایستی حداقل ۶ ماه اعتبار داشته باشد، در غیر این صورت از سمت پرفکت مانی تایید نمی‌شود.
- امکان ارسال مجدد اطلاعات اکانت به کاربر وجود ندارد و حفظ آدرس و رمز اکانت پرفکت مانی بر عهده‌ی کاربر است.
- بعد از ارسال مدارک از سوی کاربر و تایید آن‌ها، افتتاح اکانت پرفکت مانی در مدت زمانی که هنگام ثبت سفارش به اطلاع کاربر رسیده، انجام می‌شود. در صورت طولانی شدن پروسه‌ی افتتاح حساب کاربر می‌تواند درخواست برگشت وجه خود را ثبت کند.
قوانین بخش حساب‌های بین المللی و نقد کردن درآمد ارزی:
- هرگونه خرید و ثبت سفارشی که در سایت انجام می‌شود باید با مشخصات کاربری مشتری در سایت مطابقت داشته باشد. کاربر اجازه ندارد از حساب‌های بانکی افراد دیگر برای انجام تراکنش‌های مالی خود در سایت میناپی استفاده کند و در صورت مشاهده، مبلغ واریزی به کارت بانکی که با آن پرداخت انجام شده است، عودت داده خواهد شد.
- کاربران جهت شارژ حساب وب مانی، پاییر، پرفکت مانی و خرید ووچر پرفکت مانی از میناپی ملزم به احراز هویت می‌باشند و در غیر این صورت تا زمانی که احراز هویت کامل نشود، درخواست کاربر انجام نمی‌گردد.
- درصورتی که کاربری قصد ریفاند مبلغ به حساب مجموعه را داشته باشد، قبل از واریز مبلغ، کاربران موظف هستند از طریق تیکت هماهنگی‌های لازم را با مجموعه انجام دهند. در صورتی که کاربر تراکنش را بدون هماهنگی ریفاند کند، میناپی مسئولیتی را نمی‌پذیرد.
- در صورتی که هر گونه ریفاند از سمت فروشنده انجام شود، میناپی بعد از هماهنگی‌های لازم معادل ریالی مبلغ واریزشده به حساب مجموعه را با کسر ۵ درصد از مبلغ و با نرخ خرید ارز همان روز تسویه می‌کند.
- در کلیه موارد شارژ حساب‌هایی همچون پی پال، وب‌مانی و پرفکت‌مانی و اسکریل، کاربر باید از صحیح بودن حساب مقصد خود اطمینان خاطر داشته باشد. در غیر این صورت مسئولیت تمامی مشکلات احتمالی مانند واریز نشدن مبلغ به حساب مقصد و بلوکه شدن وجه پرداختی بر عهده کاربر است و میناپی هیچگونه مسئولیتی در قبال آن ندارد.
- اگر در زمان ثبت سفارش مدارک و اطلاعات هویتی کاربر کامل نباشد، و تا زمان تکمیل مدارک و انجام سفارش نرخ ارز افزایش پیدا کند، و کاربر همچنان تمایل داشته باشد درخواست انجام شود، باید مبلغ مابه‌التفاوت پرداختی با قیمت لحظه‌ای ارز موردنظر را پرداخت کند.
- انتقال به حساب‌های وب‌مانی برای کیف پول دلاری از نوع Alias روزانه تا سقف ۱۰۰ دلار امکان‌پذیر است. به دلیل وجود این محدودیت، اگر حساب وب‌مانی کاربر از نوع Alias باشد، در روز فقط ۱۰۰ دلار می‌تواند درخواست ثبت کند. در صورتی که درخواست کاربر بیش از ۱۰۰ دلار باشد، مبلغ مازاد به صورت ریالی نزد مجموعه به امانت باقی می‌ماند و در صورتی که کاربر قصد شارژ مجدد حساب وب مانی خود را داشته باشد، با نرخ روز انجام می‌شود و در غیر این صورت ریال باقی مانده به حساب بانکی کاربر واریز خواهد شد.
- در صورتی که سفارش به صورت اشتباه ثبت شده و یا مشکلی در انجام آن وجود داشته باشد، موضوع از طریق تماس تلفنی یا تیکت به کاربر اطلاع داده می‌شود. کاربر موظف است در مدت ۲۴ ساعت مشکل را بررسی کند و پاسخ دهد. در صورت عدم پاسخگویی کاربر عواقب احتمالی این موضوع بر عهده کاربر است.
- تراکنش‌های مربوط به شارژ حساب پی‌پال ممکن است ۴۸ ساعت الی ۲۱ روز توسط پی‌پال در حالت تعلیق (on hold) نگه داشته شوند و بعد از آن مبلغ آزاد خواهد شد. مسئولیت هر گونه تعلیق و بلاک شدن مبلغ بر عهده سایت پی‌پال است. میناپی مسئولیتی در این مورد ندارد و در صورت بروز این مسئله، کمال همکاری جهت آزاد شدن مبلغ را انجام می‌دهد. لازم به ذکر است در صورت هولد شدن مبلغ، کاربر تحت هیچ شرایطی نباید بدون هماهنگی مبلغ را ریفاند کند.
- با توجه به مشکلات موجود در شبکه، سفارش‌ها ممکن است با تاخیر چند ساعته یا در برخی مواقع تا بیش از یک روز انجام شود. در چنین مواقعی جزئیات کامل از طریق تیکت یا تماس تلفنی به کاربر اطلاع داده می‌شود.
- واریز به حساب پی‌پال میناپی فقط در صورتی که از سایت‌های معتبر و شناخته شده باشد، انجام می‌شود. اگر واریز از سوی شخص باشد، امکان ارسال حساب پی‌پال میناپی وجود ندارد و در صورت واریز مبلغ از سوی کاربر، مبلغ برگشت زده خواهد شد.
- اعتبار اکانت‌ها جهت واریز کاربر ۱ روز است. در صورتی‌که واریز بدون هماهنگی انجام شود و مبلغ بعد از این مدت واریز شود، به دلیل امکان بروز مشکلاتی مانند مسدود شدن حساب و بلوکه شدن وجه پرداختی، مسئولیت آن بر عهده فرد متقاضی است و میناپی مسئولیتی ندارد.
- درکلیه درخواست‌ها برگشت ریفاند با نرخ خرید ارز روز محاسبه می‌شود.
- درصورتی که کاربران قصد فروش وب‌مانی به میناپی را داشته باشند و note/Comment/description مطابق استانداردهای مجموعه نوشته نشود، مبلغ به حساب وب‌مانی کاربر برگشت داده می‌شود و هزینه انتقال از مبلغ کل کسر خواهد شد.
- استعلام در دسترس بودن حساب‌ها صرفا از طریق ارسال تیکت انجام می‌شود و میناپی تضمینی برای این که حسابی به طور دائم در دسترس باشد، نمی‌دهد.
- برای خرید پرفکت مانی از میناپی درخواست اول کاربر تا سقف ۶ میلیون تومان در هر ۲۴ ساعت، به مدت ۲۴ ساعت هولد می‌شود.
- برای خرید پرفکت مانی از میناپی پس از آنکه مجموع درخواست های کاربر به ۱۲ میلیون تومان رسید، در هر ۲۴ ساعت ۱۲ میلیون امکان خرید از میناپی را داشته باشد و پس از آنکه ۲۴ میلیون از میناپی خرید انجام دادند تا سقف درگاه، امکان خرید از میناپی را دارد.
قوانین ریفاند (برگشت) پی پال
- کاربرانی که قصد شارژ حساب پی پال خود را دارند، باید قبل از ثبت درخواست از صحت اکانت پی پال و شخص گیرنده اطمینان داشته باشند. میناپی تحت هیچ شرایطی شکایت (dispiute) بر روی تراکنش‌ها را باز نمی‌کند.
- در صورتی که دریافت‌کننده وجه قصد ریفاند مبلغ را داشته باشد، نهایتا تا ۱ ماه پس از انجام تراکنش امکان ریفاند مبلغ وجود دارد.
- قبل از انجام پروسه برگشت (ریفاند)، کاربران موظفند از طریق تیکت استعلام در دسترس بودن حساب‌ها و امکان برگشت (ریفاند) مبلغ را بگیرند.
- در صورتی که کاربر بدون هماهنگی مبلغی را به حساب مجموعه برگشت (ریفاند) کنند، ۵ درصد از کل مبلغ اتنقالی او به عنوان خسارت کسر خواهد شد.
- درصورت تایید کارشناسان برای برگشت (ریفاند)، مبلغی که به حساب مجموعه واریز شده با نرخ دلار فروش پی پال به میناپی محاسبه می‌شود.
- پس از برگشت (ریفاند)، در صورتی که کاربر قصد انجام مجدد درخواست را داشته باشد، نهایتا تا ۲۴ ساعت پس از برگشت (ریفاند) به صورت ارزی، مبلغ به حساب پی پال جدید انتقال داده می‌شود و در صورتی که کاربر تمایل داشته باشد مبلغ به صورت Friend and Family منتقل شود، کارمزد فرند و تفاوت نرخ آن محاسبه خواهد شد.
- پس از ۲۴ ساعت از ریفاند مبلغ صرفا به صورت ریالی با نرخ روزی که مبلغ حساب پی پال مجموعه نشسته است، با کاربر تسویه ریالی انجام می‌شود.
- درخواست‌های Friend and Family به هیچ عنوان ریفاند نمی‌شوند و در صورتی که کاربری مبلغ را برگشت (ریفاند) بزند، به دلیل ایجاد مشکل برای حساب مجموعه با کاربر تسویه انجام نمی‌شود و مبلغ برگشت (ریفاند) شده کامل سوخت می‌شود.
